REGULAMENTO INTERNO

Segue abaixo o regulamento interno da pousada, diretrizes para garantir o ambiente de paz, respeito e convivência de todos que optaram e pagaram para aqui estar:

1) A fim de manter sua exclusividade, não trabalhamos com sistema de day-use e não autorizamos a visita ou permanência de familiares ou amigos de clientes que estejam hospedados nas dependências da pousada, sem exceções. Os únicos espaços abertos ao público externo são o Restaurante Mar y Brasa com entrada independente da Pousada; e o SPA, com entrada pela recepção da Pousada.

2)  Para sua segurança e de outros hóspedes, não é permitido ficar sem a pulseira de identificação dentro das dependências da Pousada, podendo ter seu acesso e consumo interno bloqueados pela equipe.  Esta é nossa maneira de identificá-lo e de ter seu acesso às dependências liberado.

3) O café da manhã é servido no restaurante diariamente das 7h30min às 10:00 min horas. Caso deseje que o café da manhã seja servido na suíte entre às 07h30min e 10h00min, deverá ser solicitado no dia anterior na recepção. Para esse serviço cobramos R$50,00 + taxa de serviço por pessoa. 

O Bar da Piscina abre das 10h30min às 18h00min. Servimos um coffee break (café e bolo) diariamente à tarde das 16h00min às 17h00min, na área da piscina. O restaurante Mar & Brasa abre todos os dias as 12:00.

4) Em cumprimento à legislação vigente – ANVISA/COVISA, o consumo de Alimentos e Bebidas dentro da Pousada é de responsabilidade do empreendimento, razão pela qual possuímos uma estrutura completa de Higiene e Segurança Alimentar. Por isso, o consumo de alimentos e bebidas adquiridas externamente somente estará autorizado dentro da suíte. Coolers ou embalagens destinadas a alimentos/bebidas são proibidos em nossas áreas sociais.

5)  Na solicitação de abertura de vinhos, será cobrada uma taxa de rolha de R$ 50,00 por garrafa, que acompanha 01 balde de gelo e 02 taças. Em caso de necessidade de empréstimo de utensílios do Restaurante Mar y Brasa (como pratos e talheres) será cobrada uma taxa de R$ 35,00 pelo kit contendo 01 garfo, 01 faca e 01 prato, devendo ser devolvidos ao Restaurante para a devida baixa da comanda do quarto solicitante.

6) Como o Restaurante Mar y Brasa é aberto ao público para almoço e jantar, recomendamos que efetue a sua reserva no próprio restaurante a fim de garantir a disponibilidade.

7) Acomodação de menores de 18 anos: é obrigatório a xerox e original de um documento de identificação contendo a filiação. Caso o menor não esteja se hospedando com os pais, é obrigatório também a carta de autorização judicial (registrada em cartório). Caso esta documentação não seja apresentada, o hotel ficará impossibilitado de acomodar os hóspedes.

8) A pousada em nenhum momento se responsabiliza pelo deficiente ou inadequado serviço ou pelos danos e prejuízos que possa ocorrer ao hóspede pelos serviços prestados por empresas terceirizadas alheias à pousada, como por exemplo, a empresa que realiza o transfer do aeroporto a São Miguel do Gostoso, o serviço de moto táxi de São Miguel do Gostoso, a empresa de aluguel de buggy, cavalos, bicicletas, a equipe de kitesurf e windsurf ou a que oferece aulas de kitesurf e windsurf, entre outros serviços. Estes serviços são prestados por empresas terceirizadas, pessoas alheias à pousada e com as quais a pousada não tem nenhum tipo de vínculo. A pousada atua como uma simples intermediária entre os hóspedes e o prestador de serviço, por deferência aos mesmos e para facilitar sua estadia em São Miguel do Gostoso

9) A pousada não se responsabiliza por perdas, danos ou robubos de dinheiro, joias ou outros objetos de valorque são deizados nos quartos. Os quartos dispõem de cofres de segurança para guardar os objetos de valor.

10) Para quaisquer perca ou danos de pousada, será cobrado o valor relacionado a este.

11) Os pertences dos hóspedes esquecidos na Pousada serão guardados pela gerência pelo prazo máximo de 3 meses, ficando a Pousada Mi Secreto livre para dar o destino que achar conveniente após esse período (doação).

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Solicitamos que em caso de eventual alteração da reserva, a solicitação deverá ser feita exclusivamente por e-mail, não sendo aceita via telefone ou WhatsApp, respeitando as regras da pousada. A confirmação da pousada também será feita através de e-mail.

Em caso de saída antes da data prevista para o término da hospedagem contratada (Check-out), será cobrado 100% do valor total da reserva.

Para as solicitações de cancelamento de reserva, será adotada a seguinte política, conforme número de dias anteriores a data prevista para a entrada do hóspede:

1.- Se a reserva for cancelada 30 dias antes do check in, a mesma será cancelada sem multa.
2.- Se a reserva for cancelada entre 29 a 15 dias antes do check in, será cobrado 30 % do valor total da reserva.
3.- Se a reserva for cancelada entre 14 a 8 dias antes do check in, será cobrado 50% do valor total da reserva.
4.- Se a reserva for cancelada 7 dias antes do check in ou no caso de não aparecer o hóspede, será cobrado 100% do valor da reserva.
Lembramos que alterar a data da reserva supõe cancelar a reserva anterior e marcar uma nova reserva. Por tanto, será aplicável a política anterior.
Não haverá qualquer tipo de devolução, nem será dado qualquer tipo de crédito para utilização em hospedagem em qualquer outra data.

SOBRE A POUSADA

1) A recepção funciona diariamente das 7h30min às 21h00min. Em caso de sua saída da Pousada antes das 07h30min, o check-out deverá ser feito na recepção NA NOITE ANTERIOR À SUA SAÍDA.

2) Elaboramos os playlists de músicas específicas para a Pousada a fim de proporcionar um ambiente de conforto sonoro e uma experiencia de relaxamentocompleto. Assim sendo, não é permitida a utilização de qualquer tipo de som/música dentro das dependencias da Pousada.

3) É estritamente proibido fumar nas dependências internas da pousada, ficando o fumo restrito a ambientes abertos e distante de outros hóspedes.  Por favor observe de fazê-lo longe das palhas por sua alta combustão.

 4) Toalha de piscina – No ato do check-in você recebera cartões de toalhas de piscina que poderão ser trocadas na recepção por uma toalha. O custo nominal docartão/toalha é de R$ 140,00 (cento e quarenta reais), no caso da não devolução ao termino da sua estada.

5) As Piscinas e o Jacuzzi são fechados diariamente as 20:00 para tratamento químico da água. Pedimos sua cooperação.

6) Todos os quartos são equipados com um cofre de segurança. O uso do mesmo é importante para a guarda e segurança de seus pertences de valor; bem como a segurança de nossa equipe. Não nos responsabilizamos por objetos ou quantias deixadas fora do cofre de segurança. A perda da chave do cofre implica em uma cobrança de R$ 350,00 para quebrar a fechadura/"trancão" (que é único), e repor o trancão por um novo.

 7) Em caso de perda da chave da suite será cobrada uma taxa no valor de R$ 200,00 uma vez que devemos fazer troca do segredo e novas cópias para garantir a segurança de futuros hóspedes.

 8) A arrumação dos quartos acontece diariamente entre às 08h30min e às 15h00min. Um placa de "Não perturbe" está disponível caso não queira que sua suíte seja arrumada.  Por segurança, entraremos em uma suíte após aviso, mesmo que a placa de não perturbe esteja do lado de fora por período maior do que 24 horas.

 9) A voltagem utilizada nas tomadas das suítes é de 220V. Devido aos picos de energia comuns à região, sugerimos que não deixem seus equipamentos ligados nas tomadas.

 10) Check-out deve ser feito até às 12h00min. Caso ultrapasse o horário contratado e para não comprometer a estada do próximo hospede, a Pousada se reserva ao direito de recolher os seus pertences e guardá-los na recepção. Se desejar prolongar sua estadia, por favor consulte previamente à recepção da Pousada. Havendo disponibilidade, se aplicará um valor equivalente à metade da tarifa diária.

 11) Não está permitido animais de estimação nas instalações da pousada.

Ao fazer check-in, você está concordando plenamente com todos os termos do Regulamento Interno da Pousada.

A Pousada se reserva o direito do encerramento imediato de sua hospedagem, semdireito a nenhum tipo de reembolso, em caso de desrespeito às normas acima apresentadas durante sua hospedagem.

Agradecemos pela compreensão e desejamos uma excelente estadia conosco!

Seja bem-vindo a Mi Secreto Pousada & Spa.