Política de Reservas
Política de Reservas – Pousada & Spa Mi Secreto
Prezado hóspede,
Ficamos muito felizes com a sua reserva na Pousada & Spa Mi Secreto, um refúgio à beira-mar pensado para desacelerar o tempo e despertar os sentidos.
Nosso objetivo é que cada momento seja vivido com leveza, conforto e tranquilidade.
Por isso, compartilhamos abaixo algumas orientações importantes que ajudam a preservar o clima de harmonia que faz parte da nossa essência.
1. Tipos de tarifa e condições de cancelamento
Sabemos que imprevistos acontecem e que planos podem mudar.
Por isso, oferecemos duas opções de tarifa para que você escolha a que melhor se adapta à sua viagem:
Tarifa Não Reembolsável
- Pagamento integral (100%) em até 48 h após a confirmação.
- Em caso de cancelamento, alteração ou não comparecimento, o valor pago não é reembolsável.
- Essa tarifa é ideal para quem tem datas firmes e deseja garantir um valor especial.
Tarifa com Cancelamento Grátis
- Pagamento antecipado de 50% em até 48 h após a confirmação.
- O saldo é pago no check-in.
- Cancelamentos feitos até 31 dias antes da chegada são reembolsados integralmente.
- Cancelamentos com menos de 30 dias, alterações posteriores ou no-show implicam a cobrança integral da reserva.
- Por segurança, alterações e cancelamentos devem ser solicitados por e-mail.
Dica: alterar as datas equivale a abrir uma nova reserva, sujeita à disponibilidade e às condições vigentes.
2. Pagamentos e garantia de reserva
Sua reserva será confirmada mediante o pagamento do sinal referente à tarifa escolhida.
Reservas sem pagamento dentro do prazo são canceladas automaticamente pelo sistema.
Aceitamos cartões, transferência bancária e Pix.
Por segurança, não aceitamos cheques nem pagamentos em moeda estrangeira.
Reservas de última hora (menos de 48 h antes da chegada)
Para garantir a disponibilidade da suíte, pedimos que o pagamento seja feito imediatamente após a confirmação.
Após esse período, o sistema poderá liberar automaticamente a reserva.
3. Check-in e Check-out
- Check-in: a partir das 15 h
- Check-out: até 12 h
Se desejar aproveitar um pouco mais o seu dia, consulte nossa equipe — teremos prazer em verificar a disponibilidade para late check-out (taxa de 50% da diária).
Saídas antecipadas não geram reembolso, mas faremos o possível para que sua despedida seja tranquila e acolhedora.
4. Crianças e documentação
Adoramos receber famílias!
Para cumprir a legislação brasileira, é necessário apresentar documento de identidade com filiação de menores.
Caso o menor viaje sem os pais, é obrigatória a autorização judicial registrada em cartório.
5. Visitantes e Day Use
Para preservar o ambiente de paz e exclusividade, não trabalhamos com day use e não é permitida a entrada de visitantes nas áreas comuns.
O público externo é bem-vindo apenas:
- No Restaurante Mar & Brasa, com entrada independente;
- E no Spa Mi Secreto, mediante agendamento prévio na recepção.
6. Pulseira de identificação
Por gentileza, utilize a pulseira de identificação durante a estadia.
Ela facilita o atendimento e garante sua segurança dentro das dependências da pousada.
7. Alimentos e bebidas externos
Com muito cuidado, seguimos as normas da ANVISA/COVISA, garantindo higiene e segurança alimentar.
Para o conforto de todos:
- Alimentos e bebidas trazidos de fora podem ser consumidos somente dentro da suíte.
- Coolers, caixas térmicas e garrafas não são permitidos nas áreas sociais.
- Caso queira abrir um vinho especial, oferecemos o serviço com taxa de rolha de R$ 80,00 incluindo balde de gelo e duas taças.
- Se desejar utensílios (1 prato, 1 faca e 1 garfo), disponibilizamos o kit por R$ 35,00.
- Nas áreas externas, utilizamos copos e taças de acrílico por segurança.
Essas orientações visam preservar a harmonia e o bem-estar de todos os hóspedes.
8. Animais de estimação
Amamos os animais, mas nossa estrutura não está adaptada para recebê-los com o conforto e segurança que merecem.
Por isso, não aceitamos pets, independentemente do porte.
9. Segurança e pertences pessoais
Todas as suítes contam com cofre individual.
Recomendamos seu uso, pois a pousada não se responsabiliza por objetos deixados fora dele.
- Perda da chave do cofre: R$ 400,00
- Perda da chave da suíte: R$ 300,00
Todas as acomodações possuem detectores de fumaça sensíveis. Pedimos que fumar seja feito apenas em áreas abertas e ventiladas, longe das varandas e coberturas de palha.
10. Internet e energia
Nossa internet é transmitida por fibra óptica, mas por estarmos em uma região natural e mais isolada, pequenas instabilidades podem ocorrer.
As tomadas funcionam em 220 V; evite deixar aparelhos ligados por longos períodos.
11. Convivência e silêncio
A Mi Secreto foi desenhada para o descanso e a contemplação.
Por isso, informamos que uso uso de caixas de som portáteis não está permitido.
Silêncio e respeito ajudam a manter a paz que define nossa pousada.
12. Café da manhã e alimentação
- Café da manhã: 7h30 – 10h00
- Na suíte: sob solicitação (R$ 100,00 por casal)
- Bar da piscina: 10h30 – 18h00
- Coffee break de cortesia: 16h00 – 17h00
- Restaurante Mar & Brasa: à la carte, aberto ao público com reservas recomendadas.
13. Piscinas, jacuzzi e toalhas
Piscinas e jacuzzi fecham às 20 h para tratamento da água.
No check-in, você receberá um cartão de toalha, que pode ser trocado na recepção.
A não devolução implica taxa de R$ 140,00.
14. Objetos esquecidos e danos
Objetos esquecidos são guardados por 3 meses e, depois desse prazo, doados.
Qualquer dano será cobrado de forma justa e transparente.
15. Aceite das políticas
Ao confirmar sua reserva e realizar o check-in, você concorda com estas políticas e com o Regulamento Interno.
Essas diretrizes existem para proteger o conforto e o bem-estar de todos — e preservar a essência tranquila da Mi Secreto.
Reservas para a Casa Lola by Mi Secreto seguem regulamento próprio, enviado em e-mail complementar.
Pousada & Spa Mi Secreto
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